Putzmeister ha completamente convertito i suoi processi di assistenza esterna alla tecnologia SAP, promettendo così tempi di reazione più brevi negli interventi di servizio e una logistica dei ricambi ottimizzata. La digitalizzazione comprende tutti i processi, dalla pianificazione degli interventi alla documentazione mobile fino alla fatturazione automatizzata. Per gli operatori di pompe per calcestruzzo, questo significa soprattutto tempi di fermo ridotti durante la manutenzione e la riparazione, poiché i tecnici di servizio hanno accesso diretto ai dati delle macchine e alla disponibilità dei ricambi in loco. La soluzione potrebbe diventare uno standard per i segmenti di macchine edili ad alta intensità di servizi, dove gli arresti imprevisti causano costi elevati.